Le problème
Arriver en rendez-vous sans préparation, c'est perdre du temps pour tout le monde. Mais préparer correctement (recherche client, questions, ordre du jour, objectifs) prend facilement une heure.
Ce que fait l’agent
Vous indiquez le nom du contact, l'entreprise, le contexte et l'objectif du rendez-vous. L'agent prépare un ordre du jour structuré, les questions à poser pour avancer, et les points de vigilance spécifiques à la situation.
Exemple concret
Ce que vous déposez :
RDV avec un client existant pour renouveler un contrat de maintenance et proposer un upgrade technique.
RDV avec un client existant pour renouveler un contrat de maintenance et proposer un upgrade technique.
Ce que vous recevez :
Ordre du jour en 4 points, 6 questions à poser (dont 2 questions pièges pour détecter l'insatisfaction cachée), 3 points de vigilance, objectif minimum et objectif ambitieux définis.
Ordre du jour en 4 points, 6 questions à poser (dont 2 questions pièges pour détecter l'insatisfaction cachée), 3 points de vigilance, objectif minimum et objectif ambitieux définis.
Ce que l’agent ne fait pas
Il ne connaît pas l'historique de votre relation au-delà de ce que vous lui dites. Plus vous êtes précis dans le briefing, plus la préparation est pertinente.
Pour qui
Commerciaux, chargés de compte, dirigeants qui rencontrent clients et prospects.
Questions fréquentes
Combien de temps prend la préparation ?
2 minutes de briefing, 60 secondes de génération. Contre 45 minutes de préparation classique.
L'agent peut-il préparer un RDV de prospection à froid ?
Oui. Précisez ce que vous savez du prospect et l'objectif du premier contact.