Le problème
« Il faut qu'on fasse plus de chiffre » n'est pas un objectif. C'est un vœu. Sans indicateur, sans échéance et sans définition du succès, personne ne sait ce qu'il faut faire ni quand c'est atteint.
Ce que fait l’agent
Vous exprimez vos intentions en langage courant (même vagues). L'agent les transforme en objectifs SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis, avec l'indicateur de suivi et les étapes intermédiaires.
Exemple concret
Ce que vous déposez :
« Il faut qu'on fasse plus de récurrent et qu'on améliore nos délais. Et aussi ouvrir la Bretagne. »
« Il faut qu'on fasse plus de récurrent et qu'on améliore nos délais. Et aussi ouvrir la Bretagne. »
Ce que vous recevez :
3 objectifs SMART : récurrent à X % du CA d'ici le 31/12 (indicateur : ratio CA récurrent/CA total, point mensuel), délai moyen ramené à Y semaines d'ici T3 (indicateur : délai médian sur les 3 derniers mois), premier binôme Bretagne opérationnel avant le 30/09 (jalons : recrutement, formation, premier chantier).
3 objectifs SMART : récurrent à X % du CA d'ici le 31/12 (indicateur : ratio CA récurrent/CA total, point mensuel), délai moyen ramené à Y semaines d'ici T3 (indicateur : délai médian sur les 3 derniers mois), premier binôme Bretagne opérationnel avant le 30/09 (jalons : recrutement, formation, premier chantier).
Ce que l’agent ne fait pas
Il ne fixe pas les cibles chiffrées : c'est vous qui savez ce qui est ambitieux mais réaliste dans votre contexte. Il structure, il ne décide pas.
Pour qui
Managers, dirigeants, DRH qui fixent des objectifs en entretien annuel ou en comité de direction.
Questions fréquentes
L'agent connaît-il la méthode OKR ?
Oui. Précisez si vous voulez des objectifs SMART classiques ou au format OKR.
Peut-il transformer un plan stratégique en objectifs opérationnels ?
Oui. Collez votre plan et demandez la déclinaison en objectifs par service.