Le problème
Trop d'indicateurs tue le pilotage. La plupart des tableaux de bord de PME mesurent ce qui est facile à mesurer, pas ce qui compte. Résultat : des dashboards que personne ne regarde.
Ce que fait l’agent
Vous décrivez votre activité, vos objectifs et ce que vous voulez piloter. L'agent propose les indicateurs essentiels (pas plus de 8-10), avec pour chacun : définition, mode de calcul, fréquence de mise à jour, seuils d'alerte et source de données.
Exemple concret
Ce que vous déposez :
PME industrielle, 34 salariés, objectif CA 8,5 M€, besoin de piloter commercial, production et SAV.
PME industrielle, 34 salariés, objectif CA 8,5 M€, besoin de piloter commercial, production et SAV.
Ce que vous recevez :
9 KPI structurés en 3 blocs : commercial (4), production (3), SAV/récurrent (2). Pour chaque KPI : formule de calcul, fréquence, seuil vert/orange/rouge, source de données.
9 KPI structurés en 3 blocs : commercial (4), production (3), SAV/récurrent (2). Pour chaque KPI : formule de calcul, fréquence, seuil vert/orange/rouge, source de données.
Ce que l’agent ne fait pas
Il ne se connecte pas à vos outils pour calculer les KPI automatiquement. Il définit ce qu'il faut mesurer et comment. L'alimentation reste manuelle ou via vos outils existants.
Pour qui
Dirigeants, DAF, directeurs d'exploitation, responsables qualité.
Questions fréquentes
Combien de KPI l'agent propose-t-il ?
8 à 10 maximum. Au-delà, personne ne les suit.
Peut-il créer des KPI pour un service spécifique ?
Oui. Précisez le périmètre : RH, production, commercial, qualité, etc.