Exemple complet · formations-ateliers

De la boussole aux OKR : un exemple concret.

Comment une entreprise passe d'une ambition à des objectifs que chaque équipe peut suivre chaque mois. Pour chaque étape : un exemple, et le programme de la formation-atelier qui permet de la construire avec votre comité de direction.

1. La boussole2. Les enjeux de l'année3. Les OKR

Exemple fictif. TARVELLE est une entreprise imaginaire (magasin de bricolage de proximité), créée pour illustrer la démarche. Chiffres et noms sont inventés.

Étape 1 · le cap long terme

La boussole de l'entreprise

Quatre questions, une seule page. La boussole fixe où va l'entreprise, pour qui, avec quels engagements et comment. Tout le reste en découle : la plateforme de marque, les enjeux de l'année, les OKR.

Exemple · la boussole de TARVELLE
Avec quoi ?Nos 6 engagements
  • Un conseil qui fait gagner du temps
  • Le bon produit en rayon, au bon moment
  • Un prix clair, sans mauvaise surprise
  • Une commande prête en une heure
  • Une équipe qui connaît ses clients
  • Un magasin sûr pour tous
Pour quoi ?Notre ambition

Devenir le magasin de référence des particuliers et des artisans du secteur pour entretenir et améliorer leur logement, en magasin comme à distance.

Pour qui ?Nos clients prioritaires

Les artisans indépendants du secteur, et les particuliers qui entretiennent eux-mêmes leur logement.

Comment ?Nos objectifs à 3 ans
  • Des équipes stables et compétentes
  • Un stock fiable sur les produits clés
  • Des clients artisans fidèles
  • Une croissance rentable
Notre raison d'être

Aider chacun à prendre soin de son logement, sans perdre de temps.

Le clientL'équipeLe produit

Formation-atelier « Construire la boussole »

2 joursComité de direction1 490 € HT / jour

Jour 1Poser les fondations

Où en sommes-nous ?Partage des constats : résultats, retours des équipes et des clients, forces et fragilités.
Pourquoi existons-nous ?Formuler la raison d'être : ce que l'entreprise apporte, et à qui.
Pour qui ?Choisir les clients prioritaires, et assumer ceux que l'on ne vise pas en priorité.
Pour quoi ?Écrire l'ambition à long terme en une phrase compréhensible par tous.

Jour 2Rendre le cap opérationnel

Avec quoi ?Définir les engagements envers les clients prioritaires, et la preuve de chacun.
Comment ?Fixer les objectifs à 3 ans et les piliers sur lesquels l'entreprise s'appuie.
La boussole sur une pageMise en forme, puis test : un manager de terrain la comprend-il sans explication ?
Le plan de déploiementComment la partager aux équipes : lancement, supports, rituels de rappel.

Vous repartez avec : votre boussole sur une page et son plan de déploiement auprès des équipes.

Construire ma boussole →
Étape 2 · les priorités de l'année

Les enjeux de l'année

La boussole donne le cap à long terme. Les enjeux disent ce qu'il faut réussir cette année pour s'en rapprocher : pour chaque enjeu, une ambition, son pourquoi, ce que l'on cherche à atteindre et les indicateurs de réussite.

Exemple · les enjeux de TARVELLE pour l'année

Enjeu humain

Ambition
Des équipes complètes, formées et stables, au service des clients.
Pourquoi
Trop de départs dans l'année : le conseil client en souffre.
Ce que nous cherchons
Former toute l'équipe à l'accueil et au conseil ; un parcours d'intégration pour chaque arrivée.
Taux de départ< 20 %
Équipe formée à l'accueil100 %

Enjeu commerce

Ambition
Devenir le magasin réflexe des artisans du secteur.
Pourquoi
Les artisans achètent souvent ailleurs, faute de stock et de rapidité.
Ce que nous cherchons
Un comptoir artisans, la commande prête en une heure, un suivi des meilleurs clients.
Nouveaux clients artisans+ 150
Commandes prêtes en 1 h90 %

Enjeu offre

Ambition
Le bon produit en rayon, au bon moment.
Pourquoi
Les ruptures sur les produits clés font perdre des ventes et des clients.
Ce que nous cherchons
Réduire la gamme aux références utiles et fiabiliser les produits les plus demandés.
Disponibilité des produits clés95 %
Stock dormant– 20 %

Formation-atelier « Définir les enjeux de l'année »

1 jourCODIR et N-11 490 € HT / groupe de 10

Une journéeDe la boussole aux priorités

Repartir de la boussoleRappel du cap, et bilan de l'année écoulée : ce qui a avancé, ce qui a coincé.
Lire le contexteMarché, concurrence, clients, équipes : ce qui nous oblige à agir cette année.
Choisir 3 à 5 enjeuxPar domaine (équipes, commerce, offre, pilotage…), et les arbitrages : ce que l'on ne fera pas.
Formuler chaque enjeuAmbition, pourquoi, ce que l'on cherche à atteindre ; un sponsor pour chaque enjeu.
Préparer le partageComment présenter les enjeux aux équipes pour qu'ils soient compris et retenus.

Vous repartez avec : la fiche des enjeux de l'année, un sponsor par enjeu, et la base de vos OKR.

Fixer nos priorités →
Étape 3 · mesurer chaque mois

Les OKR de l'année

OKR signifie objectifs et résultats clés. Chaque objectif traduit un engagement de la boussole ; chaque résultat clé est chiffré, avec une cible et un responsable. On sait ainsi, chaque mois, si l'on avance.

Exemple · le tableau OKR de TARVELLE
AmbitionDevenir le magasin de référence des particuliers et des artisans du secteur
Objectifs Des équipes stables et compétentesSponsor : responsable RH Le bon produit, au bon momentSponsor : responsable offre Des clients artisans fidèlesSponsor : directeur commercial Une croissance rentableSponsor : directeur général
Résultat clé 1 Taux de départcible : < 20 %Responsable : chef d'équipe Disponibilité des produits cléscible : 95 %Responsable : chef de rayon Nouveaux clients artisanscible : + 150 / anResponsable : vendeur comptoir Marge nettecible : + 1 pointResponsable : contrôleur de gestion
Résultat clé 2 Équipe formée à l'accueilcible : 100 %Responsable : manager magasin Stock dormantcible : – 20 %Responsable : responsable logistique Recommandation des clients artisanscible : 60 / 100Responsable : manager magasin Frais de fonctionnementcible : – 5 %Responsable : directeur général

Un objectif = une phrase qualitative. Un résultat clé = un chiffre, une cible, un responsable. Revue chaque mois en CODIR, bilan chaque trimestre.

Formation-atelier « Mettre en place les OKR »

1 jourCODIR et N-11 490 € HT / groupe de 10

Une journéeDes enjeux aux résultats mesurés

Comprendre les OKRObjectif et résultat clé : la différence avec un simple indicateur, et les erreurs à éviter.
Écrire les objectifsUn ou deux objectifs par enjeu de l'année, formulés pour être retenus par tous.
Choisir les résultats clés2 à 3 par objectif : mesurables, ambitieux et atteignables, avec un point de départ et une cible.
Désigner les responsablesUn sponsor par objectif, un responsable par résultat clé : qui fait quoi.
Installer le suiviLe tableau OKR sur une page, la revue mensuelle et le bilan trimestriel.

Vous repartez avec : votre tableau OKR de l'année et le calendrier de suivi.

Mettre en place nos OKR →

Où se cache votre écart ?

Un premier échange de 30 minutes offert pour parler de votre cap, de vos priorités et de la formation-atelier adaptée à votre comité de direction.

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